اطلاعیه بانک ملی درباره تغییر مانده حساب مشتریان
بانک ملی ایران در اطلاعیهای درباره تغییر مانده حساب برخی مشتریان توضیح داد و اعلام کرد بخشی از تراکنشهای انجامشده در زمان اختلال سامانهها، با تاخیر در حال ثبت است.
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی دیارمیرزا، روابط عمومی بانک ملی ایران در اطلاعیهای اعلام کرد: «در زمان بروز اختلال در سامانههای بانک، با وجود انجام برخی واریزها و برداشتها از حساب مشتریان، بخشی از اطلاعات مربوط به تراکنشها در همان زمان ثبت و اعمال نشده بود.
با رفع کامل اختلالات و تداوم خدمترسانی، طی روزهای اخیر اطلاعات باقیمانده مربوط به تراکنشهای انجامشده در دوره اختلال، در حال اصلاح، ثبت و بهروزرسانی است.
بر این اساس، برخی آثار مالی ناشی از تراکنشهای انجامشده توسط مشتریان در زمان اختلال، در آن مقطع در صورتحسابها ثبت نشده بود که با اجرای فرآیند اصلاح و تطبیق، اطلاعات حسابهای مشتریان بهتدریج در حال تکمیل و بهروزرسانی است.
بانک ملی ایران تأکید میکند اصلاح مانده حساب برخی از مشتریان ناشی از ثبت و تکمیل اطلاعات و تراکنشهای مربوط به دوره اختلال میباشد.
با این حال، رفع کامل مغایرتهای مربوط به تراکنشها نیازمند طی شدن مراحل فنی و صرف زمان لازم برای اطمینان از پایداری سامانههاست.
تیمهای فنی بانک ملی ایران بهصورت شبانهروزی در حال پیگیری و تکمیل فرآیند رفع مغایرت حسابها و بهروزرسانی اطلاعات هستند تا این فرآیند در کوتاهترین زمان ممکن بهطور کامل انجام شود.
بانک ملی ایران ضمن قدردانی از صبر، شکیبایی و همراهی مشتریان، از آنان تا زمان تکمیل فرآیند اصلاح و بهروزرسانی حسابها تشکر میکند.»
دیدگاه