اجرای طرح بازرسی از نحوه پیاده‌سازی شاخص های صیانت از حقوق شهروندی
رضا پورشعبان، معاون برنامه ریزی و منابع انسانی از اجرای طرح بازرسی از نحوه ی پیاده سازی شاخص های صیانت از حقوق شهروندی در امور و ادارات تابعه این شرکت خبر داد.
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی دیارمیرزا، معاون برنامه ریزی و منابع انسانی از اجرای طرح بازرسی از نحوه ی پیاده سازی شاخص های صیانت از حقوق شهروندی در امور و ادارات تابعه این شرکت خبر داد.
رضا پورشعبان، معاون برنامه ریزی و منابع انسانی شرکت آب و فاضلاب استان در این زمینه گفت: بر اساس برنامه عملیاتی کمیته صیانت و سلامت اداری شرکت مهندسی آبفای کشور، با هدف ارتقاء کیفیت خدمت رسانی و تکریم ارباب رجوع، طرح بازرسی از نحوه پیاده سازی شاخص های صیانت از حقوق شهروندی در امور و ادارات تابعه، طی بازدید میدانی در مرداد و شهریور ماه توسط بازرسین طرح تکریم و گروه بهبود بهره وری و تحول اداری شرکت انجام شد که در فاز اولیه این طرح، ۵ شهر رودبار، رودسر، تالش، لنگرود، رشت و ادارات تابعه به عنوان پایلوت، جهت پایش و رفع نواقص موجود در رسیدن به مطلوبیت نهایی ارائه خدمات بهینه به مشترکین و پاسخگویی کامل به ارزیابان استانداری و سازمان مدیریت استان انتخاب شدند.
وی شاخص های استقرار این طرح را نصب العین قرار دادن منشور اخلاقی، منشور عفاف و حجاب، راهنمای ارائه خدمات، تابلوهای راهنما و وضعیت ظاهری ساختمان، امکانات موجود برای بهبود عبور و مرور جانبازان و معلولان و میز خدمت عنوان کرد و افزود: مراحل اجرای بازدید میدانی را در چند مرحله برنامه ریزی کردیم که از اصلاح چک لیست های بازرسی و پایش موارد اجرایی در مناطق از طریق بازدیدهای میدانی شروع شده و در ادامه نتایج بر اساس نقاط ضعف و قوت، تحلیل آماری خواهد شد، تقویت نقاط قوت و پیگیری دلایل وجود نقاط ضعف از طریق ابلاغ به دفاتر مرتبط ستادی و مناطق مربوطه در بازه زمانی ۶ ماهه تعیین شده جهت اصلاح موارد ابلاغی در مرحله بعد انجام خواهد شد و در نهایت نیز قطعی نمودن کلیه مراحل از شهرهای پایلوت بازرسی نظارتی انجام خواهد شد.
معاون برنامه ریزی ومنابع انسانی آبفای گیلان مراحل بازدیدهای میدانی و تحلیل و گردآوری نتایج را مثبت ارزیابی نموده و روند پیشرفت آن را ۳۰ درصد عنوان کرد.
دیدگاه