نگاهی به مناسبت روز ارتباطات و روابط عمومی
روابط عمومی، مرکز فرماندهی سازمان است زیرا نقش هماهنگ‌کننده و هدایت‌گر تمامی جریان‌های ارتباطی را بر عهده دارد و رابط اصلی میان مدیران و جامعه است.
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی دیارمیرزا، عیسی احمدی تماجانی به مناسبت روز ارتباطات و روابط عمومی نوشت:
در آغاز، فرارسیدن روز ارتباطات و روابط عمومی را به تمامی تلاشگران راستین این عرصه و همکاران محترمی که با تعهد، صداقت و نگاهی حرفه‌ای، پل ارتباطی میان سازمان و جامعه هستند، صمیمانه تبریک عرض می‌نمایم.
حضور شما عزیزان، ضامن شفافیت، همدلی و پیشرفت در مسیر توسعه سازمان است.
اما به‌راستی جایگاه و وظایف روابط عمومی به زبان ساده در یک سازمان چیست و کجا قرار دارد؟
روابط عمومی قلب تپنده و مرکز فرماندهی ارتباطات در هر سازمان است.
شاید برخی تصور کنند وظیفه روابط عمومی تنها یادآوری مناسبت‌ها، گرفتن عکس و انتشار اخبار است، اما حقیقت این است که روابط عمومی نقش بسیار مهم‌تر و گسترده‌تری دارد.
وظیفه اصلی روابط عمومی، برقراری ارتباط مؤثر و دوطرفه میان سازمان و مخاطبان داخلی (کارکنان) و خارجی (مردم، مشتریان، رسانه‌ها، نهادها و…) است.
روابط عمومی باید صدای سازمان را به جامعه و در مقابل، بازخورد مردم را به مدیران منتقل کند تا موجب رشد، حل مشکلات و افزایش اعتماد عمومی شود.
دلیل نیاز به روابط عمومی در سازمان:
امروز بدون وجود روابط عمومی قوی، هیچ سازمانی نمی‌تواند ارتباط مؤثر با مخاطبان خود برقرار کند یا خود را به‌خوبی معرفی نماید. هر سازمانی برای موفقیت، حفظ اعتبار و انعکاس واقعی فعالیت‌هایش، به روابط عمومی نیازمند است.
آیا وظیفه روابط عمومی فقط عکس گرفتن و یادآوری مناسبت‌هاست؟
خیر، این‌ها فقط بخش کوچکی از وظایف روابط عمومی است. روابط عمومی موفق باید:
-
برنامه‌ریزی ارتباطی: طراحی و اجرای برنامه‌های اطلاع‌رسانی، فرهنگی و اجتماعی
-
انتقال پیام صحیح: انتقال درست و شفاف اخبار، اقدامات و دستاوردهای سازمان به مخاطبان
-
جمع‌آوری بازخورد: دریافت پیشنهادها، انتقادها و بازخوردهای مردمی و ارائه آن به مدیریت
-
بحران‌سازی و بحران‌زدایی: مدیریت صحیح اطلاعات در شرایط بحرانی و پیشگیری از شایعات
-
برقراری ارتباط با رسانه‌ها: تعامل مؤثر با خبرنگاران و رسانه‌ها برای افزایش اعتبار سازمان
-
آموزش و ارتقاء فرهنگ سازمانی: ایجاد انگیزه و همدلی بین کارکنان از طریق برنامه‌های فرهنگی و اجتماعی
اهداف یک روابط عمومی در سازمان
برخی از مهم‌ترین اهداف روابط عمومی عبارتند از:
-
جلب اعتماد و رضایت مخاطبان
-
افزایش اعتبار و وجهه سازمان
-
اطلاع‌رسانی دقیق و شفاف
-
مدیریت بحران‌ها و افکار عمومی
-
ایجاد روابط سازنده و مثبت با ذی‌نفعان درون و بیرون سازمان
چرا مرکز فرماندهی سازمان؟
روابط عمومی، مرکز فرماندهی سازمان است زیرا نقش هماهنگ‌کننده و هدایت‌گر تمامی جریان‌های ارتباطی را بر عهده دارد و رابط اصلی میان مدیران و جامعه است. موفقیت هر حرکت و تصمیم‌گیری سازمانی، بدون نقش فعال و راهبردی روابط عمومی ممکن نیست.
بار دیگر این روز فرخنده را به همه فعالان عرصه ارتباطات و روابط عمومی تبریک عرض نموده و برای شما موفقیت روزافزون آرزو می‌کنم.
روابط عمومی، نبض تپنده سازمان است. به‌راستی آیا در سازمان‌های ما چنین چیزی وجود دارد؟
عیسی احمدی تماجانی
کارشناس ارشد مدیریت رسانه و فعال روابط عمومی
دیدگاه