حمایت کمیته امداد گیلان از ۱۳۰ هزار خانوار | ما صاحب نعمت نیستیم؛ واسط نعمت هستیم

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی دیارمیرزا، سیدمجتبی جلالی‌پور، مدیرکل کمیته امداد امام خمینی(ره) گیلان، با تأکید بر اینکه حفظ شأن، کرامت و منزلت انسانی خانواده‌های تحت حمایت، محور اصلی فعالیت‌های این نهاد است، گفت: تمام تلاش ما این است که خدمات کمیته امداد به‌گونه‌ای ارائه شود که مردم با احساس عزت و آرامش از این مجموعه خارج شوند.

وی با اشاره به شرایط اقتصادی جامعه اظهار کرد: تکانه‌های اقتصادی موجب شده اثربخشی بخشی از خدمات حمایتی کمرنگ‌تر شود، اما تلاش مجموعه امداد این است که در حد توان، منطقی و هدفمند به نیازهای مردم پاسخ دهد و اگر تقاضایی فراتر از ظرفیت‌های موجود باشد، دست‌کم برای تأمین بخشی از نیازها راهکاری پیدا کنیم.

مدیرکل کمیته امداد گیلان افزود: کمیته امداد را می‌توان یک تریبون اجتماعی و حمایتی برای مردم دانست؛ البته این تریبون صرفاً با سخن گفتن معنا پیدا نمی‌کند، بلکه کیفیت خدمت‌رسانی و حال خوبی که مردم هنگام خروج از ادارات کمیته امداد دارند، نشان می‌دهد که آیا وظیفه خود را به‌درستی انجام داده‌ایم یا خیر.

جلالی‌پور با تأکید بر ضرورت نهادینه شدن فرهنگ خدمت به مردم در میان مسئولان و کارشناسان گفت: ما صاحب نعمت نیستیم، بلکه واسط نعمت هستیم. اگر کارشناسی یا مسئولی تصور کند اختیار دارد بر اساس سلیقه شخصی خدماتی را ارائه یا از ارائه آن خودداری کند، از فلسفه خدمت فاصله گرفته است.

وی ادامه داد: تلاش ما این است که به برکت نام حضرت امام خمینی(ره)، حمایت‌های خیرین، همراهی مردم، مسئولان و عنایت رهبر معظم انقلاب، بهترین خدمات را به خانواده‌های عزتمند گیلانی ارائه کنیم.

مدیرکل کمیته امداد گیلان با اشاره به جامعه هدف این نهاد گفت: حدود ۱۳۰ هزار خانوار در استان تحت حمایت کمیته امداد قرار دارند و معتقدیم خوشی مردم، خوشی ماست و اگر مردم حال خوبی داشته باشند، حال امداد نیز خوب خواهد بود.

جلالی‌پور با اشاره به خدمات ارائه‌شده در حوزه تأمین جهیزیه اظهار کرد: سال گذشته بیش از یک هزار و ۵۰۰ سری جهیزیه به نوعروسان در استان گیلان اهدا شد و تلاش شد هیچ نوعروسی که مشمول این حمایت‌ها بوده، از ظرفیت جهیزیه محروم نماند.

وی افزود: خدمات کمیته امداد صرفاً به خانواده‌هایی که از قبل تحت پوشش هستند محدود نمی‌شود. در مواردی که خانواده‌ای شرایط اقتصادی خاصی داشته باشد، حتی اگر تحت پوشش کمیته امداد نباشد اما بین دهک درآمدی یک تا سه باشد، با استفاده از ظرفیت خیرین و در چارچوب ضوابط می‌توان برای حمایت از آن خانواده اقدام کرد.

مدیرکل کمیته امداد گیلان با تأکید بر نقش سامانه‌های هوشمند در شفافیت خدمات گفت: امروز بخش قابل توجهی از فرآیندهای کمیته امداد سامانه‌محور شده است. در حوزه اشتغال، خودکفایی، مشارکت‌های مردمی و خدمات حمایتی، اطلاعات در سامانه‌های مختلف ثبت و با یکدیگر تطبیق داده می‌شوند.

وی ادامه داد: حتی در زمینه تسهیلات اشتغال، می‌توان با استفاده از کد ملی بررسی کرد که فرد تسهیلات دریافت کرده است یا خیر. سامانه‌های کمیته امداد با سامانه‌های مرتبط بانکی نیز ارتباط دارند و به محض پرداخت تسهیلات، اطلاعات آن در سامانه ثبت می‌شود.

جلالی‌پور شفافیت را یکی از عوامل اصلی اعتماد خیرین دانست و گفت: ماندگاری خیرین در عرصه نیکوکاری تا حد زیادی به اعتماد آنان به مسئولان و نظام خدمت‌رسانی وابسته است و این اعتماد نیز از مسیر شفافیت ایجاد می‌شود. امروز هر آماری که در مجموعه کمیته امداد ارائه می‌شود، باید مبتنی بر اطلاعات سامانه‌ای و قابل رصد باشد.

وی با اشاره به رویکرد کمیته امداد در توانمندسازی خانواده‌ها اظهار کرد: هدف ما صرفاً خروج خانواده‌ها از چرخه حمایت از طریق اشتغال نیست؛ بلکه به دنبال آن هستیم که بهبود کیفیت معیشتی، اقتصادی و فرهنگی خانواده نیز رقم بخورد و خانواده به ثبات برسد.

مدیرکل کمیته امداد گیلان افزود: در فرآیند خودکفایی، مجموعه‌ای از خدمات باید به شکل ترکیبی در اختیار خانواده قرار گیرد. برای مثال اگر خانواده‌ای نیازمند ساخت مسکن باشد، موضوع مسکن باید در اولویت قرار گیرد و اگر دختر خانواده در آستانه ازدواج است، موضوع جهیزیه نیز باید مورد توجه قرار گیرد. هدف این است که مجموعه خدمات حمایتی در کنار یکدیگر، خانواده را به سمت خوداتکایی و خودکفایی هدایت کند.

جلالی‌پور با تأکید بر اینکه توانمندسازی خانواده‌ها فرآیندی انعطاف‌پذیر است، گفت: قانون برای ما چارچوب مشخص کرده است، اما در حوزه حمایت اجتماعی باید انعطاف نیز وجود داشته باشد. کمیته امداد خدمات «چهره به چهره» ارائه می‌دهد و نمی‌توان همه شرایط انسانی خانواده‌ها را صرفاً با اعداد و نرم‌افزار سنجید.

وی ادامه داد: کمیسیون توانمندسازی در موارد خاص می‌تواند شرایط خانواده‌ها را بررسی کند. ممکن است خانواده‌ای به زمان بیشتری برای خروج از چرخه حمایت نیاز داشته باشد یا در شرایطی مانند ازدواج فرزند، ساخت مسکن یا تکمیل فرآیند اشتغال، ادامه حمایت برای مدت محدودی ضروری باشد. این انعطاف با هدف حمایت بیشتر از خانواده و حفظ منافع آن انجام می‌شود.

مدیرکل کمیته امداد گیلان در پایان گفت: خداوند گیلان را با ظرفیت‌های فراوانی آفریده است؛ هم مردم استان از هوش و استعداد بالایی برخوردارند و هم منابع، امکانات و نهاده‌های مناسبی در اختیار داریم. باید این ظرفیت‌ها را شناسایی و با هدایت درست، به فرصت‌های پایدار اشتغال و توانمندسازی خانواده‌ها تبدیل کنیم.